Q.英語はどうですか?
ニューヨークは移民の街、だから一口に英語と言っても、韓国人、ロシア人、アフリカ系移民などが話す多少くせのある英語に接する機会が多く、渡米直後は彼らの英語の聞き取りに苦労しました。約一年経った今でも戸惑うことはありますが、世界で一番話される英語に慣れるにはニューヨークは最適な場所だと思います。また、日本人のお客さまの対応をする以外は英語100%のオフィス環境なので、ボキャブラリーと表現力に幅が増えたと思います。いずれにしても、必要に駆られると覚えは早くなるような気がします。
Q.インターンシップはどのような感じですか?
基本的に「見ながら学ぶ」と同時に、自分の得意分野を活かして自発的に「仕事を発展させる」というスタンスで、積極性が要求されます。私の仕事は日本のお客さまに情報提供したり、会社のサービス内容を広く知っていただくために、他のスタッフでは分からない日本人の行動パターンや心理などを考え、直接またはウェブや広告を通して間接的に宣伝活動をしています。一番やりがいを感じる瞬間は、海外に不慣れなお客さまから日本語でのサポートに感謝されるときです。必要な情報を適切に、また質問には納得していただくまで丁寧に応える姿勢を忘れずに、唯一の日本人スタッフとして責任感を持って、かつ楽しく働いています。
|